Contacto y soporte
Hablemos de tu experiencia en NAU.
Este es el punto de contacto para dudas sobre la plataforma, ayuda con una cuenta, incidencias con actividades y consultas de organizadores.
Para ayudarte mejor
Describe lo que ocurrió y qué necesitas resolver. Si tu consulta está relacionada con una actividad o una compra, incluye el nombre del evento y la referencia de la reserva. Para un error de la app, indica tu dispositivo, la versión y los pasos que llevaron al problema.
No incluyas contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjeta ni documentos de identidad en un primer mensaje. Si necesitamos verificar una solicitud, te indicaremos cómo hacerlo y qué información es indispensable.
Consultas sobre una actividad
El organizador es el primer contacto para detalles del lugar, horarios, requisitos de entrada y desarrollo del evento. Si el problema está relacionado con el funcionamiento de NAU, una reserva o una compra gestionada en la plataforma, contacta también con soporte.
Puedes consultar las reglas de cancelaciones y reembolsos y las condiciones informadas en tu actividad.
Datos personales y eliminación de cuenta
Para una solicitud sobre tus datos, indica si deseas acceder a ellos, corregirlos, oponerte a un uso o solicitar su eliminación. El aviso de privacidad explica el procedimiento y qué sucede con la información que deba conservarse.
No necesitas reinstalar la aplicación para iniciar una solicitud por el canal de atención publicado en esta página.
Organizadores y consultas corporativas
Indica el nombre de tu organización y el motivo de tu consulta para dirigirla al equipo correspondiente.
La plataforma es operada por NAU GLOBAL, S.A.S. de C.V., México.