Privacidad

Responsable y alcance

NAU GLOBAL, S.A.S. de C.V., en México, es responsable del tratamiento de los datos que recibe para operar NAU. El domicilio y el canal de privacidad se incorporarán a esta versión antes de publicarla.

Este aviso cubre las funciones que utilizas en NAU. Los organizadores pueden ser responsables de otros datos que soliciten directamente para realizar una actividad; en ese caso deben informarte de sus propias prácticas.

Qué información utilizamos

• Cuenta y perfil: nombre, datos de contacto y acceso, fotografía de perfil, preferencias y ciudad elegida. Cuando un proceso de verificación lo requiera, se informa antes qué datos adicionales necesita y para qué.
• Tu actividad en NAU: planes guardados, organizadores seguidos, búsquedas, solicitudes, reservas, turnos de espera, invitaciones, votos y entradas, junto con sus estados.
• Actividades que organizas: descripciones, fotografías, fechas, lugares, condiciones de acceso, equipo y comunicaciones necesarias para gestionar el evento.
• Compras y atención: referencia de la operación, importe, estado del pago o reembolso, datos de facturación cuando los solicites e información que aportes al pedir ayuda.
• Información técnica: dirección IP, datos del navegador o dispositivo y registros necesarios para entregar el servicio, diagnosticar errores y prevenir abusos.

La información solicitada depende de la función que decidas utilizar. No incluyas datos sensibles tuyos o de otras personas en descripciones, fotografías o mensajes si no son necesarios para la actividad.

Para qué la utilizamos

Utilizamos la información necesaria para administrar tu cuenta, mostrar actividades relevantes, guardar tus elecciones, gestionar participación y entradas, informar cambios, atender solicitudes y proteger la plataforma.

Los datos de una compra permiten confirmar su estado, entregar la entrada, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. La participación en un evento puede requerir compartir con su organizador los datos indispensables para administrarla.

Las comunicaciones promocionales requieren una elección separada. Puedes rechazarlas o pedir que cesen sin perder las funciones principales de NAU. No vendemos tus datos personales ni utilizamos el contenido privado de tus solicitudes para publicidad de terceros.

Ubicación, cámara y notificaciones

Ubicación: se solicita con tu permiso para mostrar opciones cercanas o ayudarte a consultar una ruta. Puedes elegir una ciudad manualmente y revocar el permiso desde tu dispositivo. La propuesta no contempla seguimiento continuo en segundo plano.

Cámara y fotografías: se utilizan cuando decides añadir una imagen o escanear un código de acceso. El escaneo de un QR no requiere conservar una fotografía de la cámara. Una imagen que publiques sí puede quedar asociada a tu perfil o actividad.

Notificaciones: puedes elegir si recibirlas y ajustar el permiso del sistema. Las comunicaciones necesarias sobre una operación o un cambio de evento se distinguen de la promoción comercial.

Con quién se comparte

Los organizadores y sus colaboradores autorizados reciben la información necesaria para revisar solicitudes, administrar asistentes y validar entradas de sus propias actividades. Los perfiles y publicaciones muestran únicamente la información destinada a ser visible; las direcciones privadas de una actividad se revelan conforme a sus condiciones de aceptación.

Utilizamos proveedores de alojamiento, acceso a cuentas, almacenamiento, comunicaciones, cartografía y procesamiento de pagos, según la función. Actúan con acceso limitado a lo necesario y conforme a los acuerdos aplicables. Los datos completos de una tarjeta se introducen en el flujo del proveedor de pago, no por correo a soporte.

El sitio nau.app utiliza Cloudflare para alojamiento y protección. Este servicio puede procesar direcciones IP e información técnica del tráfico, según su política de privacidad.

Algunos servicios pueden tratar datos fuera de México. Antes de activar cada integración se debe identificar al proveedor, su ubicación y las condiciones de tratamiento. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, se solicitará de forma específica. También pueden comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su obtención. Al cerrar una cuenta, eliminamos o anonimizamos la información que ya no sea necesaria. Los registros sujetos a obligaciones legales, operaciones pendientes o controversias se conservan separados y con acceso limitado durante el periodo aplicable.

La propuesta operativa es completar la eliminación ordinaria dentro de 30 días después de verificar la solicitud. Las copias de respaldo se retiran durante su ciclo de renovación, propuesto en un máximo de 90 días. Estos plazos no reducen los derechos ni amplían los plazos que establezca la ley.

Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas y medidas organizativas acordes con los datos. Si una vulneración afecta de manera significativa tus derechos, te informaremos conforme a la normativa aplicable. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta.

La página de presentación no solicita ubicación, cámara o micrófono, ni instala cookies publicitarias propias. La aplicación puede conservar preferencias y datos necesarios para mantener su funcionamiento; cualquier uso opcional de analítica o publicidad debe informarse y configurarse antes de activarse.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; también puedes revocar el consentimiento cuando corresponda y limitar su uso o divulgación.

Envía tu solicitud al canal de privacidad de Contacto y soporte, con tu nombre, un medio para responder, el derecho que deseas ejercer y una descripción suficiente de los datos o del problema. Para una corrección, indica qué debe actualizarse. Solo pediremos la información proporcionada que permita acreditar tu identidad o representación por una vía adecuada.

Comunicaremos la determinación dentro de un máximo de 20 días desde la recepción de una solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta, con las ampliaciones o excepciones legalmente permitidas. El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que legalmente procedan.

Si no podemos atenderla total o parcialmente, explicaremos el motivo y las opciones disponibles. Puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana.

Eliminar tu cuenta

Puedes pedir el cierre de tu cuenta desde NAU o mediante el canal publicado en Contacto y soporte, sin necesidad de reinstalar la aplicación. Indica «Eliminar cuenta» y el correo asociado. La solicitud se verifica para evitar que otra persona cierre tu cuenta.

El cierre retira tu perfil del uso ordinario y elimina o anonimiza los datos que no debamos conservar. Cancelar una cuenta no cancela automáticamente una compra, no sustituye una solicitud de reembolso y no borra las obligaciones de un evento que organizas. Te informaremos de los registros retenidos y de su motivo cuando corresponda.

Edad y protección de menores

La política propuesta reserva la creación y gestión de cuentas a personas de 18 años o más. Una actividad puede admitir menores acompañados cuando sus condiciones lo permitan; el registro y la contratación corresponden a la persona adulta responsable.

Si detectamos una cuenta de una persona menor de la edad permitida, revisaremos el caso y eliminaremos o bloquearemos los datos que no deban conservarse. Comunícalo al canal de privacidad.

Cambios a este aviso

La versión vigente se mantiene en esta dirección. Si cambia de forma relevante el tratamiento, se informará antes de aplicarlo y se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.

Consulta también los Términos y condiciones.